在实际工作中，我们可能会遇到与内部同事协调工作不顺畅，团队工作难以开展，互相不理解等问题。
　　对外部客户方面，如何与客户建立“信任“关系，发掘客户的需求，如何维持客户好的”满意度“，这些问题都影响着我们的工作，可能降低了我们的绩效，甚至影响了我们的人际关系。
　　事实上，大于90%的人只关注他人错误，并且放大其错误，绝大多数人习惯站在自己的角度看问题。
　　另一方面，每个人的认知是基于其看到和听到的信息而形成，不同的人对同样的事、同样的人会形成不同的认知，客户对你的服务认知是基于客户自己对价值的认知，客户的认知一旦形成，便很难改变。
　　这些是造成你与同事、与客户沟通不顺畅的重要因素。而采用“换位思考”的心态和技巧来处理问题和关系，会让事情进行得更顺利，让你更加值得信任。
　　本次沙龙，陈南宏老师从与会嘉宾平时工作中遇到的问题出发，探讨了“换位思考”的重要性和实际应用，着重介绍了换位思考的销售心态与销售技巧，并就换位思考在顾问式销售中的运用提出了独到的见解，给与会嘉宾带来了很多收获和启发。